Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. É fundamental que você esteja ciente e de acordo com nossas políticas antes de finalizar sua compra.

Nossos produtos são confeccionados de forma artesanal e personalizada, feitos especialmente sob encomenda para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Arrependimento da compra: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em até 7 dias não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados, justamente porque não podem ser reaproveitados ou revendidos.

Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo: Todas as medidas e descrições estão disponíveis nas páginas dos produtos para auxiliar na escolha correta no momento da compra.

Troca por gosto pessoal: Como cada peça é feita de forma exclusiva, não é possível realizar substituições por outro modelo.

Exceções

Realizamos trocas apenas nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise.

Nosso compromisso é entregar sempre produtos de qualidade, feitos com muito carinho e dedicação. Por isso, reforçamos a importância de conferir atentamente todas as informações (tamanhos, cores e personalizações) antes de finalizar o pedido