Termos de Compra e Devolução

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. É fundamental que você esteja ciente e de acordo com nossas políticas antes de finalizar sua compra.

Produção Artesanal

Nossos produtos são feitos à mão, de forma artesanal, o que implica um cuidado especial em cada etapa da produção. Por isso, o prazo de entrega informado no cálculo do frete inclui 10 dias do tempo necessário para a confecção dos produtos. Mas pode haver atrasos por parte da transportadora, tendo em vista que apos a coleta no atelie, seu pedido fica em responsabilidade da transportadora escolhida na hora da compra! POR ISSO, CASO TENHA URGENCIA EM SEU PEDIDO, SUGERIMOS QUE EFETUE SUA COMPRA O QUANTO ANTES E NÃO DEIXE PARA ULTIMA HORA!

Importância de Verificar Detalhes

Leia as descrições dos produtos: As informações detalhadas sobre cada item estão disponíveis para garantir que você faça a melhor escolha.
Verifique as medidas: Pedimos que as mamães, dindas, tias, vovós e etc que por favor verifiquem a tabela de tamanhos corretamente para compra exata dos sapatinhos pois não fazemos trocas por erro de compra de tamanho errado de produtos personalizados! Pedimos que só comprem caso concordem com nossos termos de compra! São produtos personalizados feitos a mão que leva um tempo de produção! Caso o cliente opte por troca, o frete de envio e reenvio deve ser pago pelo cliente, tendo em vista que temos nas descrições dos produtos tudo explicado para a hora da sua compra!

Trocas e Devoluções

Erros na Compra

Caso você cometa um erro na escolha do produto (como cor ou tamanho), não poderemos nos responsabilizar pela troca. É essencial que você confira todas as informações antes de finalizar a compra.

Produtos Personalizados

Não realizamos trocas em produtos personalizados, como aqueles que incluem nomes. Por favor, certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar seu pedido.

Condições para Troca

Se você desejar trocar um produto, as despesas de envio e reenvio serão de total responsabilidade do cliente. É importante ressaltar que fornecemos todas as medidas no nosso site para evitar esse tipo de situação.

Erros da Nossa Parte

Se, por algum motivo, houver um erro no seu pedido ou se o produto apresentar defeito de fabricação, comprometemo-nos a realizar a troca ou reembolso. Nesse caso, todos os custos de envio serão arcados por nós.

Prazo para solicitação: Você deve solicitar a devolução pelo WhatsApp (31) 989825250 dentro de 7 dias corridos a partir da data de confirmação de entrega.
Condições do produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e com a embalagem intacta. Caso contrário, a troca não será realizada.

Despesas de Envio

Trocas por produtos diferentes: As despesas de envio em casos de troca por outros produtos serão de responsabilidade do cliente.
Reembolso: Não cobrimos os custos de envio em casos de reembolso ou troca, exceto se o produto estiver com defeito ou se enviamos o item errado.

Conclusão

Nós nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes e para que cada produto chegue em perfeitas condições. Ao seguir nossas orientações e respeitar os termos de compra e devolução, você contribui para um processo de compra mais tranquilo e eficaz.

Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos!

Termos de compra e devolução