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Termos de compra e devolução

Termos de Compra e Devolução

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. É fundamental que você esteja ciente e de acordo com nossas políticas antes de finalizar sua compra.

Produção Artesanal

Nossos produtos são feitos à mão, de forma artesanal, o que implica um cuidado especial em cada etapa da produção. Por isso, o prazo de entrega informado no cálculo do frete inclui 10 dias do tempo necessário para a confecção dos produtos. Mas pode haver atrasos por parte da transportadora, tendo em vista que apos a coleta no atelie, seu pedido fica em responsabilidade da transportadora escolhida na hora da compra! POR ISSO, CASO TENHA URGENCIA EM SEU PEDIDO, SUGERIMOS QUE EFETUE SUA COMPRA O QUANTO ANTES E NÃO DEIXE PARA ULTIMA HORA!

Importância de Verificar Detalhes

Trocas e Devoluções

Erros na Compra

Caso você cometa um erro na escolha do produto (como cor ou tamanho), não poderemos nos responsabilizar pela troca. É essencial que você confira todas as informações antes de finalizar a compra.

Produtos Personalizados

Não realizamos trocas dos nossos produtos personalizados. Por favor, certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar seu pedido.

Para produtos artesanais personalizados ou sob encomenda:

  • Não há direito de troca ou devolução por arrependimento:
    Devido à sua natureza personalizada, não são passíveis de devolução a não ser que apresentem um defeito de fabricação ou erro do fornecedor. 

Erros da Nossa Parte

Se, por algum motivo, houver um erro no seu pedido ou se o produto apresentar defeito de fabricação, comprometemo-nos a realizar a troca ou reembolso. Nesse caso, todos os custos de envio serão arcados por nós.

Conclusão

Nós nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes e para que cada produto chegue em perfeitas condições. Ao seguir nossas orientações e respeitar os termos de compra e devolução, você contribui para um processo de compra mais tranquilo e eficaz.

Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos!